Ofte stillede spørgsmål

Få svar på hvordan WhiteOn konceptet virker og hvordan du kan være med til at sætte en stopper for køb-og-smid-væk kulturen for hvidevarer.

Vaskemaskine Bosch Serie 6 - Model WGG1440ISN

Ofte stillede spørgsmål

WhiteOn tilbyder hvidevarer med livstidsgaranti, så du aldrig igen behøver bekymre dig om reparationer og derved minimere køb-og-smid-væk-kulturen.

Abonnementet kan opsiges med en måneds varsel, og afhentning er gratis efter et år.

Du kan også få hjælp ved flytning og bortskaffelse af gamle maskiner.

Derudover, får du gratis levering, montering, og service. Samt personlig support der hjælper hvis du har spørgsmål til brug eller oplever andre problemer med dine hvidevarer.

Vores abonnement er fleksibelt og kan opsiges med en måneds varsel. Vi opkræver ikke depositum eller opstartsgebyr.

Hvis abonnementet opsiges inden for det første år, opkræves et afhentningsgebyr på 999 kr. pr. maskine. Efter ét år er afhentning gratis.

Skulle du mod forventning ikke være helt tilfreds med maskinen eller vores service, tilbyder vi fuld fortrydelsesret inden for 14 dage efter installationen, uden omkostninger til afhentning.

Ved flytning kan maskinen nemt tages med til dit nye hjem, hvilket ikke betragtes som opsigelse.

Vi har egne montører, der dækker hele vores område hver uge, hvilket gør, at vi normalt kan levere inden for 1-4 arbejdsdage.

Du er altid velkommen til at gennemføre en bestilling på vores hjemmeside. Herefter ringer vi dig op for at aftale detaljerne. Hvis vi mod forventning ikke kan finde en passende dag, annullerer vi blot ordren. 👍

Livstidsgaranti dækker, som navnet antyder, ikke blot i 2 år, som den almindelige reklamationsret ved køb. Vores servicekoncept sikrer, at du nu og i al fremtid kan få din maskine repareret ganske gratis. Med andre ord, du behøver ikke længere bekymre dig om, at din maskine går i stykker.

I modsætning til købsgarantien dækker WhiteOn også skader forårsaget af uheld. Skulle du være uheldig, at en hårnål sætter sig fast i pumpen, eller en lille sten laver hul i maskinen (det sker), så har WhiteOn din ryg. Den type skader dækkes ikke af den normale købsgaranti, selv ikke hvis maskinen er under 2 år gammel – hvilket kan blive en dyr fornøjelse.

OG i modsætning til købsgarantien, så dækker WhiteOn også skader der skyldes alle former for uheld. Skulle du være uheldig at en hårnål sætter sig fast i pumpen eller en lille sten laver hul i maskinen (det sker) – så har WhiteOn din ryg. Den slags skader dækker den normale købsgaranti ikke, heller ikke hvis maskinen er under 2 år gammel – hvilket er en dyr fornøjelse.

Når du har bestilt på whiteon.dk, vil du blive ringet op, og vi gennemgår krav til vand, el, afløb og adgangsforhold. Sammen finder vi også et passende tidspunkt for installation af maskinen.

Første betaling sker, når maskinen er leveret og installeret, og derefter den 1. i hver måned.

Betalingen foretages automatisk via betalingskort. Husk, at du skal bruge NemID-app eller SMS + kode for at registrere dit kort.

Vi modtager Visa/Dankort og MasterCard (ikke rent Dankort).

Du modtager også en faktura på mail til dit hjemmeregnskab. 🙂

Du kan altid tage din WhiteOn-maskine med til dit nye hjem, hvis du flytter. Send blot en mail til os med din nye adresse og flyttedato. Hvis du har brug for hjælp til montering i den nye bolig, står vi selvfølgelig klar til at assistere.

Det skal være muligt for én person at transportere maskinen med en el-trappe-sækkevogn til den ønskede placering uden at løfte den. Derfor er interne trapper af træ og vindeltrapper desværre ikke egnet. Trappeopgange mm. er derimod helt i orden.

Hvis du er i tvivl, er du altid velkommen til at ringe eller sende en mail, så vi kan finde ud af, om forholdene er, som de skal være. Du kan også sende et billede af trappen til mail@whiteon.dk. 👌

Alle vores maskiner er indkøbt som nye.

En del af vores koncept er at stoppe køb-og-smid-væk-kulturen ved at sende vores brugte maskiner tilbage i cirkulation. Efter renovering og tests fremstår vores ‘brugte’ maskiner som nye og leveres naturligvis med livstidsgaranti.

Du får derfor en helt ny maskine eller en, der står fuldstændigt som ny.

Hvis du har brug for en ubrugt maskine på grund af allergi, kan vi også imødekomme det.

Klar til at gøre din hverdag lidt nemmere?